Las siguientes son los términos y condiciones para que pueda hacer efectiva su garantía
1. HALION INTERNACIONAL S.A., es un Distribuidor Mayorista de partes de computo; y asume que sus clientes conocen lo suficiente del aspecto técnico de los productos que adquieren. Asimismo, que cuentan con un stock mínimo de reposición para cubrir sus garantía de terceros.
2. Los periodos de garantía de nuestros productos, son como sigue:
- CASES; Un año por la fuente, el case 3 meses.
- TECLADOS; Seis meses.
- MOUSE; Seis meses.
- MICRÓFONOS; Seis meses.
- PARLANTES; Un año /
- WEBCAM; Seis meses.
- COOLERS; Un año />
- COMBOS: Case 3 meses, fuente 1 año parlante 1 año teclado 6 meses, mouse 6 meses
3. La garantía se aplica para los clientes de HALION INTERNACIONAL S.A. y no se extiende para terceros.
4. El horario de atencion de RMA es de 09:30 a 18.00 horas, de lunes a viernes y sabados de 09:30 hasta las 12:00 en nuestro local principal de Lince, (Ignacio Merino 2488 , 5to Piso).
5. Toda mercadería debe ir acompañado de su factura y/o guía de remisión original o copia donde consigne el Numero de serie del producto. Asimismo deberá consignar el empaque original (caja, manuales, drivers) y debidamente protegida tal como lo despacha almacén Para el caso de Gabinetes (cases) bastará traer la fuente de poder.
6. El cliente deberá describir la falla de la parte o pieza defectuosa alcanzando todos los problemas que presente, caso contrario no será ¡ceptado el producto y será devuelto.
7. Los productos que tengan sellos de fabricante o stickers de códigos de barras, garantía violados o alterados, así como exhiban evidencias de haber intentado su reparación automáticamente perderá la garantía
8. No se aceptará devolución por garantía por daño, por error de compra o por cambio de mercadería
9. Los defectos causados por fallas eléctriicas externas, sobrecarga, instalación manejo inapropiados, no son cubiertos por la garantía
10. Las partes reemplazadas podrán ser nuevas o remanufacturadas y serán garantizadas por el periodo remanente de garantía
11. El plazo máximo para solicitar atención INMEDIATA por garantía es de 48 horas, siempre y cuando cumpla con las condiciones anteriormente descritas.
12. El articulo reparado o de reemplazo en un plazo máximo para la reposición RMA no debe de ser mayor a 15 DIAS. En caso de no disponer de un articulo en reemplazo, se emitirá µna NOTA DE CREDITO, con el precio del producto al momento de la adquisición
13. La garantía no cubre daño producidos por el transporte. Tampoco se aceptara cambios o devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.
Con el objeto de brindarles una mejor atención sugerimos leer detenidamente cada una de las cláusulas antes descritas y cumplir los requisitos solicitados. Cualquier consulta o inquietud, no dude en contactarse con SOPORTE TÉCNICO
gkaiser@halion.com.pe Gustavo Kaiser Gerente de Operaciones
rma@halion.com.pe Juan Carlos Abad Soporte Télofonico RMA
Telefono 222 1177 Anexo 25 Nextel 414*7130
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